9月1日上午，莆田市气象局党组书记、局长林莉珍受市政府委托带队到12345市民服务热线大厅，回访市民来电需要迫切解决的民生问题的落实情况，进一步畅通12345市民服务热线，及时高效解决民生问题。

一上午，林莉珍认真回访了市民服务热线关于台风期间船舶停靠、道路坍塌、山体滑坡、延迟开学等21个跨领域民生问题，并现场对接相关职能部门，及时了解落实进度及解决所存在的难点问题，针对部分问题进行三方现场连线，积极回应群众诉求。经过回访，现场办结5件，需要进一步跟踪落实16件。回访结束后，林莉珍现场对回访办理情况进行安排部署，落实责任单位和推进解决举措，并对下一步做好热线承办工作提出明确要求。

下一步，莆田市气象部门将以回访“12345”市民服务热线为契机，按照市委、市政府的决策部署，继续坚定“以人民为中心”的思想，在市政府行政服务中心的指导下，加强领导，健全机构，创新机制，提高效能，扎实做好12345热线承办工作，解决群众反映的气象热点难点问题，为建设美丽莆田提供良好的气象保障。